ÁREA TECNOLÓGICA DE EDUCACIÓN VIRTUAL
Córdoba,miércoles, 30 de julio de 2014

 

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GESTIÓN GERENCIAL

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Programa - Módulos

Nota: "La temática del programa se cumplirá en su totalidad sólo que el orden del dictado y entrega de los módulos será el que se disponga en el cronograma de tutorías presenciales"

Módulo 1: La gestión de organizaciones

· Consideraciones generales sobre gestión de organizaciones
· Las cinco funciones básicas de la gestión
· La planificación de las actividades
· Las herramientas de planificación
· La organización del sistema
· Las herramientas para el diseño de organizaciones
· La administración del personal
· Las herramientas para la administración del personal
· El gobierno de las actividades. Dirección y conducción
· Las herramientas para el gobierno de las actividades
· El control de las actividades
· Herramientas de control

Autor: Magíster Eduardo Jorge Arnoletto

Módulo 2: Planeamiento estratégico y conducción de proyectos

· La planificación como función de la conducción organizacional
· Los principios del planeamiento estratégico
· El momento explicativo del planeamiento estratégico
· El momento normativo del planeamiento estratégico
· El momento estratégico del planeamiento estratégico
· El momento táctico del planeamiento estratégico
· Los proyectos: objetivos, procesos, relaciones, recursos, límites
· La planificación y control de proyectos
· La organización de proyectos
· Los formularios y documentos de planificación de proyectos
· Los formularios y documentos de control de proyectos
· El registro y archivo de la documentación

Autor: Ing. Carlos A. Boero

Módulo 3: LA GESTIÓN PARTICIPATIVA Y LA ADMINISTRACIÓN DE
CONFLICTOS

· Los factores actuales de la competitividad
· Los mecanismos de la gestión participativa
· La cultura organizacional y sus procesos de cambio
· La dinámica grupal y el trabajo en equipo
· Organización y roles en los equipos de trabajo. Su conducción y coordinación
· Orientaciones para un trabajo grupal efectivo
· Discrepancias y conflictos. Su posible resolución
· Objetivos generales, sectoriales y personales
· Los juegos del poder y la autoridad
· La superación de puntos muertos
· La administración de los conflictos
· La toma de decisiones por consenso

Autor: Magíster Eduardo J. Arnoletto

Módulo 4: Gestión de Mantenimiento

· Introducción
· Las fallas e identificación y análisis
· El diagrama de Pareto
· El diagrama causa-efecto
· Brainstorming
· Método de las 5 M
· Fiabilidad, configuración serie y paralelo
· Mantenimiento modificativo, reparativo, preventivo, T.P.M. y predictivo
· Gestión de mantenimiento
· Implementación de la gestión de mantenimiento
· Costos de mantenimiento y su división
· Control total de costos
· Gestión del almacén de repuestos, stocks y su fijación
· El tablero de comando
· Indicadores de gestión de mantenimiento
· Control de gestión

Autor: Mag. Leandro D. Torres

Módulo 5: La gestión de procesos de calidad

· El diagnóstico de la calidad
· Las estrategias de puesta en marcha de la calidad
· El plan de mejora de la calidad
· Las fases del proyecto de la empresa
· Cambios en las relaciones cliente-proveedor
· El aseguramiento de la continuidad del proceso
· El control estadístico de procesos
· Los niveles de referencia
· El principio Pareto
· El diagrama causa-efecto
· Los equipos de trabajo para la calidad
· La resolución de problemas organizacionales

Autora: Quím. Ind. Leticia Nicolossi

Módulo 6: La calidad en empresas de servicios

· Particularidades de los procesos de calidad en empresas de servicios
· La atención a la calidad del servicio
· La atención al cliente
· La atención al personal de contacto
· La atención a la comunicación
· La atención a la gestión de la calidad en servicios
· La medición de la calidad de servicio
· La medición de la productividad en servicios
· Uso del diagrama de flujo de procesos para servicios
· Las técnicas de planeación total aplicadas a servicios
· La matriz de crecimiento aplicada a servicios

Autor: Ing. Antonio Conti

Módulo 7: La gestión por objetivos:

· Los elementos estructurales
· Las estrategias
· Las herramientas
· La metodología
· Reuniones de trabajo
· Auditorias
· Aplicaciones prácticas

Autor: Ing. Lamberghini

Módulo 8: La medición de tiempos de producción

· Introducción a la medición del trabajo
· La medición de tiempos de producción
· El análisis y la mejora de los métodos
· Conclusiones
· Aplicaciones prácticas

Autor: Ing. Lamberghini

Módulo 9: RR.HH. (Recursos Humanos)

· Introducción a la Gestión de Recursos Humanos
· Nuevos desafíos en la Gestión de Recursos Humanos
· Las personas en Acción
· Análisis de puestos
· Diseño de puestos
· Planeación de los Recursos Humanos
· Reclutamiento
· Selección de Personal:
· Inducción
· Capacitación
· Evaluación y desempeño
· Planificación de carrera
· Compensaciones
· Competencias en la Gestión de Recursos Humanos

 
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